Saniup

Plombier

Plombier Service de réparation de systèmes de climatisation Chauffagiste

4.9/5

★★★★★

185 avis clients

📍 6 Chem. du Roussimort, 31100 Toulouse, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

prix (24) chaudière (22) réactif (15) devis (12) artisan (10) clim (8) rapidité (6) honnête (6) technicien (6) SMS (3)

Avis Clients

Marie Shopaholic

il y a une semaine

★

"Sur sa page Facebook cet artisan informe qu’il est disponible 7j/7 24h/24, eh bien méfiez vous de cette information! Nous avons contacté cet artisan ce matin suite à une panne de notre chaudière pour laquelle il avait fait un entretien il y a un mois. Nous espérions être dépannés mais n’attendions pas une réponse immédiate étant donné que nous sommes dimanche. Nous pensions qu’en envoyant un SMS comme demandé sur sa boîte vocale, notre demande serait traitée demain, au lieu de ça nous avons eu des réponses agressives de l’artisan, arguant que nous sommes dimanche et qu’il souhaiterait être tranquille. Si vous ne souhaitez pas que l’on vous contacte, il existe une solution très simple: éteindre votre téléphone ou ne pas répondre un dimanche. Il vaut parfois mieux s’abstenir qu’être agressif."

Réponse du propriétaire

Bonjour, Quelques précisions, puisqu’elles semblent nécessaires. Mes horaires et conditions d’intervention sont clairement indiqués sur ma fiche d’information Google. Être artisan dépanneur ne signifie pas être en permanence à disposition, sans distinction de jour, d’horaire ou de cadre, y compris le dimanche matin. La notion de service n’exclut ni l’organisation, ni les limites professionnelles. L’entretien réalisé fin novembre 2025 a été effectué conformément à la prestation prévue. Comme son nom l’indique, un entretien n’est pas une garantie d’immunité contre toute panne future, plusieurs semaines plus tard, ni une couverture globale de l’ensemble des dysfonctionnements possibles d’une installation. Par ailleurs, en tant que locataires, vous ne choisissez pas l’entreprise de dépannage. Toute intervention doit être mandatée par le propriétaire ou l’agence gestionnaire. C’est un fonctionnement assez répandu, y compris dans le monde réel. Enfin, rappeler ces éléments factuels n’a rien d’agressif. C’est simplement rappeler un cadre professionnel — cadre qui, visiblement, n’était pas parfaitement assimilé. Dans ces conditions, et en l’absence de mandat officiel, aucune intervention ne peut évidemment être envisagée. Cordialement Saniup Ps: merci pour le conseil mais la réalité d’une activité indépendante impose une charge administrative et organisationnelle qui rend difficilement envisageable le fait de se rendre totalement injoignable...

Michaël

il y a un mois

★★★★★

Regis Prat

il y a un mois

★★★★★

Zo31

il y a un mois

★★★★★

"Rien à redire, parfait 👍"

Kenza Mgt

il y a un mois