Leboeuf Fillon - Loches

Merci Patrick pour votre avis 5 étoiles!! Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes! Comme le mois de janvier n'est pas terminé, nous en profitons pour vous souhaiter une très belle année 2026 à vous, pleine de projets!

Merci Georges pour ce très gentil commentaire et cette super note! Vos compliments nous vont droit au cœur ! Très bonne journée à vous et tous nos meilleurs vœux pour 2026, avec plein de beaux projets !

Merci beaucoup Isa pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis que l’intervention de Julien et Hugo pour le remplacement de votre VMC vous ait donné entière satisfaction. Travail sérieux, propre et efficace : ils apprécieront beaucoup votre retour ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. Toute l'équipe Leboeuf Fillon - Loches en profite pour vous souhaiter une très belle année 2026, pleine de projets!

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré et vous présentons nos excuses. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de replacer notre intervention dans son contexte. Nous avons exceptionnellement réorganisé notre planning afin d’intervenir en urgence le 30/12, alors que vous étiez en panne et sans contrat de maintenance. À ce titre, nous ne disposions d’aucun historique d’entretien de votre installation. Lors de l’intervention, notre technicien vous a conseillé de vérifier le niveau de votre cuve, celle-ci ne disposant pas de repère, et a évoqué la possible présence d’impuretés (paillettes) dans le fioul pouvant perturber la combustion. En revanche, il n’a à aucun moment affirmé que le fioul était gelé. Nous confirmons bien entendu que le fioul livré est protégé contre le gel, comme l’indique votre fournisseur. Concernant les pièces, le gicleur et le filtre du préfiltre ont été remplacés afin d’optimiser la combustion. Le gicleur a volontairement été remis à l’identique pour conserver les réglages existants, supposés fonctionnels auparavant. Si une référence inadaptée était déjà en place, celle-ci provenait d’une intervention antérieure. Les mesures de pression et de dépression effectuées ont mis en évidence un dysfonctionnement potentiel de la pompe. Ne disposant pas de la pièce nécessaire pour un essai immédiat, un devis a donc été établi rapidement afin de ne pas retarder une éventuelle réparation. L’entreprise intervenue par la suite a, à juste titre, fait preuve d’une grande vigilance, notamment en tenant compte des réglages déjà effectués. Nous reconnaissons que notre technicien aurait dû être plus rigoureux, d’autant plus sur une chaudière récente qui, selon les constats, ne semblait pas avoir bénéficié d’un entretien régulier — entretien pourtant obligatoire chaque année pour des raisons de sécurité. Notre métier reste un métier humain, et comme dans toute profession technique, une erreur de diagnostic peut malheureusement survenir. Cela ne reflète en aucun cas notre engagement habituel en matière de sérieux et de compétences. Dans un souci de satisfaction et de transparence, nous nous engageons bien entendu à vous rembourser le montant de notre intervention, celle-ci n’ayant pas répondu à vos attentes. L'équipe LF Dépannage.

Merci Christophe! Cela fait toujours chaud au coeur! Très belle année 2026 à vous!