Etudes Services

Plombier

Plombier Électricien Service de réparation de chaudières Chauffagiste Entrepreneur spécialisé dans les systèmes de CVC Serrurier Couvreur Vitrier

4.8/5

★★★★★

337 avis clients

📍 191 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

serrurier (67) porte (27) assurance (20) prix (18) réactif (10) dimanche (6) respecté (6) rapidité (5) cambriolage (3) 3 points (2)

Avis Clients

Ropion Audrey

Modifié il y a 2 heures

★

"A fuir ! Pas d’éthique , prix exorbitant , devis flou , exigence le paiement en espèce et n’hésite pas à emmener les personnes âgées faire 4 banques pour être payé . Profite de la faiblesse des gens ! Mon père est client chez vous !"

Réponse du propriétaire

Bonjour vous nete pas client chez nous je ne comprends pas cette avis négatif vous faite erreur ont signale votre avis à Google

françois berthias

Modifié il y a 4 jours

★

"⚠️ Entreprise à fuir – arnaque à l’ouverture de porte ⚠️ Début décembre 2025, pour une simple porte claquée, cette entreprise a facturé 1118 € à ma fille, étudiante à Nice. Il s’agit d’une arnaque bien rodée, comme en témoignent à l’identique d’autres avis visibles sur ce site. Le scénario est à peu près toujours le même : une jeune femme seule, stressée, bloquée devant sa porte. Le serrurier fait mine d’essayer une ouverture à la radio, puis perce directement le cylindre, de façon injustifiée. Aucun devis ni prix annoncés avant l’intervention. Ce n’est qu’une fois à l’intérieur, alors que la serrure est détruite et la porte impossible à refermer, qu’un devis au montant exorbitant est présenté. Le paiement est exigé immédiatement, avant même la fin de l’intervention. Après le remplacement du cylindre, la porte devient impossible à verrouiller sans risque de blocage. Le serrurier conseille alors de ne plus fermer à clé et évoque un changement complet de serrure très coûteux. Pour tenter de se couvrir, il inscrit aussi sur le devis une mention mensongère et dissimulatrice “clé perdue ou volée”, alors qu’il savait pertinemment que la clé était restée à l’intérieur. Ce mensonge vise à justifier a posteriori la destruction du cylindre. Bilan : Un cylindre détruit, une serrure détériorée, un cylindre installé ne permettant plus de verrouiller normalement la porte, enfin une serrure qu’il faudra changer. Une intervention injustifiée, désastreuse et inachevée - le tout pour 1118 €. À noter que le site de l’entreprise annonce 103 € pour l’ouverture d’une porte claquée, et un déplacement gratuit. Faute d’un remboursement intégral, il y aura dès janvier 2026, dépôt de plainte au commissariat, saisie de la DGCCRF et du tribunal de proximité (pratique contraire aux articles L 111-1 et L 112-1 du Code de la consommation, pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L 121-2 du Code de la consommation, facturation abusive et abus de faiblesse). Conseil utile : ne jamais faire appel aux liens sponsorisés pour vos problèmes de serrurerie, plomberie, etc. D'autant qu'il y a beaucoup de faux avis positifs. Un "excellent" en date de janvier sur ce site même : "vraiment allez y les yeux fermés à 100%." "Les yeux fermés"... Dans ce genre de prestation, mieux vaut plutôt les garder bien ouverts !"

Réponse du propriétaire

ETUDES SERVICES 191-195 Avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly Sur Seine Mme Cyrielle BERTHIAS Pavillon de Bellecour Allée d e Beaumont 45230 SAINTE - GENEVIEVE-DES BOIS Neuilly Sur Seine le 22/12/2025 Recommandé A R N° SD : 880001153344151 Objet : Réponse à votre courrier du 1 4 décembre 2025 Madame, Nous accusons réception de votre courrier daté du 9/12/2025, par lequel vous contestez l'intervention réalisée à votre domicile le 1er décembre 2025 ainsi que la facture correspondante. Nous tenons, par la présente, à contester formellement l'ensemble des accusations portées à notre égard. 1 Sur les circonstances d e l'intervention e t le devis Notre intervention à votre demande expresse, dans un contexte d'urgence, à la suite de votre appel signalant une impossibilité d'accès à votre logement à cause d'une perte de vos clés. Conformément à la réglementation en vigueur, u n devis vous a été présenté avant toute poursuite de travaux avec la mention "bon pour accord" revêtu de votre signature, ce qui vaut acceptation et de son coût. Aucune opération de remplacement n'a été engagée avant votre accord écrit. 2 Sur la nature de d e l'ouverture e t la mention figurant sur l e devis Lors d e l'intervention, vous avez indiqué ne plus être en mesure d'ouvrir votre porte normalement. La mention figurant sur l e devis correspond à la situation déclarée au moment de l'intervention et ne constitue ni une fausse déclaration n i une manœuvre dissimulatrice. L'ouverture réalisée a été rendue nécessaire par l'impossibilité d'accès au logement et s'est déroulée conformément aux règles de l'art. 3 Sur le remplacement d u cylindre e t la garantie Le remplacement du cylindre a été effectué avec votre accord, après constat de l'état d u mécanisme existant non remplacer. La garantie de notre intervention porte exclusivement sur le cylindre installé, lequel a été testé par vous soins et fonctionnait, normalement au moment de notre départ. Aucun dysfonctionnement n'a été signalé à l'issue immédiate de l'intervention ni dans les jours suivants. Nous ne garantissons pas l a totalité du matériel que nous n'avons pas changé. 4 Sur le règlement de la facture Le règlement demandé à l'issue de l'intervention est conforme aux usages de la profession. Vous avez procédé au paiement après vérification du fonctionnement d u cylindre e t sans formuler de réserve, ce qui vaut réception de la prestation. 5 Sur les accusations d e pratiques trompeuses e t d'abus de faiblesse Scanned with C S CamScanner™ Nous rejetons catégoriquement toute accusation d'abus de faiblesse, de pratique commerciale trompeuse ou de manipulation. Aucun élément objectif ne permet d'établir une telle qualification, notre intervention ayant été réalisée à votre demande, avec votre accord écrit, et dans le respect des obligations professionnelles 6 Sur votre demande de remboursement Au regard de ce qui précède, nous n e pouvons donner une suite favorable à votre demande de remboursement, la prestation ayant réalisée conformément au devis accepté et aux règles de lart. Toutefois, dans u n souci d'apaisement et sans reconnaissance d'une quelconque responsabilité, compte tenu de notre bonne volonté e t à titre strictement commercial nous vous proposons u n rembourserons 25% En conséquence, nous maintenons l a validité de la facture émise, laquelle demeure intégralement due e t acquittée. Nous restons à votre disposition pour cette démarche amiable, dans l e respect mutuel, et vous prions d'agrée, Madame, l'expression de nos salutations distinguées Le Gérant

Ornella a

il y a une semaine

★★★★★

"Très bonne prise en charge, rapide, efficace et professionnel. Propose d’autres services en cas de besoin. Vraiment allez y les yeux fermés à 100%."

Réponse du propriétaire

Bonjour Ornella a, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Margot Mora

il y a une semaine

★★★★★

"Excellent service, professionnel et agréable"

Réponse du propriétaire

Chère Margot Mora, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Etudes Services ! Cordialement, Etudes Service

Margaux M

il y a une semaine

★★★★★

"Intervention au top 👌"

Réponse du propriétaire

Chère Margaux, Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles et vos mots élogieux! Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau! Cordialement, Etudes services