CSP Eco Confort : Entreprise de Chauffage - Sanitaire - Plomberie

Plombier

Plombier Chauffagiste

4.1/5

★★★★☆

14 avis clients

📍 3 Pl. de la Liberté, 38350 La Mure, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

secrétaire (2) chauffe eau (2) enfants (2) chaudière (2)

Avis Clients

Julien C

il y a 3 mois

★★★★★

"Au top ! Notre chauffe eau nous a lâché alors que nous avons un enfant en bas age. En quelques jours le remplacement a été effectué. De plus notre ancien chauffe eau était mal positionné et lors de l'installation du nouveau ils ont fait en sorte qu'il soit beaucoup plus facile d'accès. Ils n'ont pas choisi la solution de facilité en le repositionnant au même endroit et on préféré prendre un peu plus de temps pour faire les choses proprement. Nous avons des projets pour la maison, nous pensons repasser par eux."

Réponse du propriétaire

Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et que l’installation de votre nouveau chauffe-eau vous donne entière satisfaction. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité du travail et à la recherche de la meilleure solution, même si cela demande un peu plus de temps. C’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de nous confier vos futurs projets — nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! A très bientôt, L'équipe CSP ECO CONFORT

Jeremie R

il y a 8 mois

★

"Je recommande Guillaume Besson seulement si vous avez de l’argent à jeter par les fenêtres et du temps à perdre. 5 interventions sur la chaudière pour changer des joints, revenir pour changer une pièce à la fois et facturer 150€ de frais de déplacement a chaque fois. 1000€ pour que ma chaudière ne fonctionne toujours pas. J’ai payé parce que j’avais mes petits enfants à la maison. Payer le prix si c’est bien fait : ok. Mais les escrocs comme ça c’est pas c’est pas possible. Cette expérience m’aura au moins permis de faire marcher mon entourage et de faire travailler quelqu’un qui fait bien son travail. Les erreurs ça arrivent ; quand on est honnête on fait en sorte de les réparer"

Réponse du propriétaire

Bonjour Mr Jérémie R, Nous sommes surpris et déçus de découvrir votre mécontentement de cette manière, d’autant plus qu’aucune remarque ne nous a été formulée directement lors de nos différentes interventions, ni après coup. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant les interventions répétées et les frais engagés. Sachez que chaque déplacement a été motivé par la volonté de résoudre les dysfonctionnements dans les délais les plus réactifs possible. Depuis notre première intervention en septembre 2023 sur votre chaudière, nous avons toujours agi avec professionnalisme et transparence. Les interventions qui ont suivi visaient à traiter des dysfonctionnements réels sur une chaudière de plus de 15 ans, comportant plusieurs pièces d’usure (vannes, joints, soupape, vase d’expansion, électrode…). Chaque prestation a été précédée d’un diagnostic clair et d’un devis validé. Lors de notre dernière visite, la chaudière fonctionnait normalement, et nous n’avons reçu aucun appel de votre part indiquant un nouveau dysfonctionnement. Si une difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter rapidement : notre priorité est de vous apporter une solution fiable et durable. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange direct et constructif. CSP ECO CONFORT

Nico

il y a 10 mois

★★★★★

"Suite à une fuite d'eau sous évier avec un accès difficile monsieur BESSON Guillaume n'a pas hésité a s'allonger dans les résidus de mur dégradés et d'eau. Celui-ci a fait un travail exceptionnel et n'a pas hésité à faire un gros nettoyage au final j'ai une réparation impeccable et m'a très bien conseillé sur le changement d'un chauffe eau électrique"

Réponse du propriétaire

Bonjour Mr CARON, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du travail effectué par Guillaume. Sa détermination à fournir un service de qualité, même dans des conditions difficiles, est vraiment appréciée. Nous sommes également heureux qu'il ait pu vous conseiller sur le changement de votre chauffe-eau électrique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe CSP ECO CONFORT

Frederic T

il y a 11 mois

★

"Entreprise incompétente tracez votre chemin. Pas du tout professionnel."

Réponse du propriétaire

Bonjour Frederic T, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Nous serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre situation et trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement au 04 76 30 34 47.

Marie-Thérèse Le Breuil

il y a 11 mois

★★★★★

"Société super réactive.Intervenue super rapidement pour une fuite de chasse d'eau De plus personnel très sympathique Je recommande Allez yen toute confiance"

Réponse du propriétaire

Bonjour Marie-Thérèse Le Breuil, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin ! À bientôt, CSP ECO CONFORT