Artisan du Nord - Plombier à Lille

Plombier

Plombier Service de réparation de systèmes de climatisation Chauffagiste

4.2/5

★★★★☆

409 avis clients

📍 8 Rue de la Justice, 59000 Lille, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

chaudière (75) technicien (48) devis (46) chauffe-eau (34) réactif (30) société (15) artisans (10) eau chaude (8) dépannage (6) changement (5)

Avis Clients

Kevin Las

il y a 2 semaines

★★★★★

"Très satisfait de cet artisan, rien à dire un grand merci pour votre professionnalisme et votre travail rigoureux"

Réponse du propriétaire

Bonjour Kevin, Merci pour votre avis, nous sommes ravis ! Votre retour sur notre professionnalisme et notre travail rigoureux nous fait très plaisir 🙏. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos interventions, que ce soit pour un plombier dépannage urgence, une installation système chauffage ou une réparation sanitaire rapide, et savoir que vous êtes très satisfait est la meilleure des récompenses pour notre équipe. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs besoins, notamment pour l’entretien climatisation résidentielle ou tout autre intervention sur vos installations. Vous pouvez nous joindre à tout moment au 03 20 40 03 00 en cas de nouvelle demande ou d’urgence . L'équipe Artisan du Nord - Plombier à Lille

Frederic Philippe

il y a un mois

★★★★★

Réponse du propriétaire

Bonjour Frederic Philippe, Merci pour votre avis, nous sommes ravis ! Même si vous n’avez pas laissé de commentaire, votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien 👍. Si vous avez fait appel à nos services de plomberie dépannage urgence, une installation système chauffage, un entretien climatisation résidentielle ou une réparation sanitaire rapide, nous serions heureux d’avoir plus de détails sur votre expérience afin de continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement au 03 20 40 03 00 si vous avez la moindre question ou besoin d’une nouvelle intervention. L'équipe Artisan du Nord - Plombier à Lille

Sud Tabac

il y a un mois

★★

"Avis très mitigé mais je me devais mettre un avis car le service après vente est catastrophique. Après avoir installé un deuxième ballon en juin 2025 suite au premier ballon qui a percé prématurément. Réactivité et service sur place aucun problème. Technicien au top non à dire sur ce point. Le point pour laquelle je rédige cet avis, c'est après de nombreuses appels, mails, courriers AUCUNE REPONSE DE LA DIRECTION. On devait revenir vers moi 1 mois après avoir installé le ballon pour me donner suite de la garantie, mais AUCUNE NOUVELLE DEPUIS JUIN 2025 (ça fait donc 6 MOIS??) Pour prendre l'argent, vous avez été TRES RAPIDE pour l'encaisser alors que vous deviez attendre un peu.. mais pour donner suite à la garantie.... Voilà à vous de voir... mais vous avez perdu une cliente... je comprends même pas pourquoi vous répondez pas...."

Réponse du propriétaire

Bonjour Sud Tabac, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même très critique. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour l’absence de réponse depuis l’installation de votre second ballon en juin 2025. Vous soulignez à juste titre la réactivité de notre technicien lors de l’intervention. En revanche, le suivi de votre dossier de garantie n’a pas été à la hauteur de nos engagements, notamment concernant vos relances par téléphone, mail et courrier, et nous en sommes sincèrement désolés. Pour être totalement transparents, le chauffe-eau a été transmis en expertise auprès du fournisseur afin de déterminer si la panne relève ou non de la garantie. Malgré plusieurs relances de notre part, nous sommes toujours en attente de leur retour, ce qui explique le délai anormal de traitement sans pour autant l’excuser. Nous restons pleinement mobilisés sur votre dossier et continuons à relancer le fournisseur. Dès réception de leur réponse, vous serez contacté immédiatement afin de vous proposer une solution claire et adaptée. Notre priorité est de régulariser la situation et de rétablir votre confiance, tant sur le plan technique que sur le suivi administratif. L’équipe Artisan du Nord – Plombier à Lille

Theo Lutz

il y a un mois

★★★★★

"Très bonne expérience : les techniciens sont arrivés à l’heure, ont travaillé rapidement, discrètement et en laissant tout propre. Remplacement du chauffe-eau impeccable. Je recommande !"

Réponse du propriétaire

Bonjour Theo, Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir 😊. Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement de votre chauffe-eau s’est bien déroulé et que notre équipe a su intervenir rapidement, discrètement et en laissant les lieux propres. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque intervention de plombier, que ce soit pour un simple Dépannage ou une urgence plombier. Savoir que vous nous recommandez est très important pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence, de jour comme de nuit avec notre service de plombier 24/7. N’hésitez pas à nous recontacter au 03 20 40 03 00 si vous avez besoin d’aide à nouveau, que ce soit pour la plomberie ou le chauffage. L'équipe Artisan du Nord - Plombier à Lille

Busta

il y a un mois

★

"Nous avons sollicité une intervention d’urgence par téléphone en raison d’une fuite au niveau de l’évacuation des WC et d’un robinet à bille défectueux. Un rendez-vous a été fixé le 26/11/25 à 10h avec un plombier, pour un montant annoncé de 198€. Aucun devis ne nous a été transmis avant l’intervention. Lors de son passage, le plombier a remplacé le mécanisme de la chasse d’eau. À ma demande concernant les fuites, qui constituaient le motif principal de l’intervention, il a indiqué qu’il devait en référer au bureau et qu’un retour me serait fait ultérieurement. Il a pris des photos des installations avant de quitter les lieux. Le paiement de 198€ a été effectué par carte bancaire à l’issue de l’intervention. En début d’après-midi, nous avons constaté que la fuite au niveau de l’évacuation s’était aggravée après son intervention. Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter l’entreprise par téléphone pour signaler cette situation et demander une nouvelle intervention, sans obtenir de réponse. Le lendemain, nous avons reçu la facture de 198€ par mail automatisé."