Stoecklin et Fils SAS

Plombier

3.7/5

★★★★☆

38 avis clients

📍 33 Rue Albert Schweitzer, 68870 Bartenheim, France Itinéraire →

Galerie Photos

Points forts relevés par les clients

chaudière (5) devis (4) respect (3) secrétaire (2) pompe à chaleur (2) je (2) chauffe eau (2) chauffage (2) téléphone (2) prix (2)

Avis Clients

Mathias

il y a un mois

★

"Ne les dérangez surtout pas, ils croulent sous les demandes et ne peuvent répondre positivement à vos demandes de chiffrages."

sébastien closs

il y a un mois

★★★★

"pas de site web? impossible de vous contacter..."

jean claude schwarz

il y a un an

★★★★★

"Installation parfaite, une vraie équipe de pro."

charlotte Czernecki

il y a un an

★★

"Nous avions un contrat d’entretien pour une chaudière gaz chez Stoecklin et à ce niveau là, aucun soucis avec eux. Par contre, on demande un devis pour un chauffe-eau électrique, quelqu’un passe et nous donne un délai d’environ 3 semaines pour le devis. 1 mois après, toujours pas de devis envoyé et j’ai relancé chaque semaine pendant 5 semaines par téléphone ou l’on me disait que cela allait être fait. Le devis ne nous a jamais été envoyé ce qui est un manque de respect total. Si vous ne voulez pas faire une prestation car elle n’est pas intéressante pour vous, alors prévenez le client surtout que nous avions un contrat d’entretien régulier chez vous. Il est intolérable de faire perdre des semaines aux gens qui attendent un devis alors que vous n’avez aucune intention de l’envoyer. Très déçue au final de cette entreprise."

Réponse du propriétaire

Bonjour Madame, Je viens de voir votre commentaire sur mon entreprise. En effet les devis prennent parfois un peu de temps mais votre devis a bien été envoyé par la poste après votre dernier appel. Il est possible qu’il y ait comme j’entends souvent des soucis liés au facteur. Je précise que vous étiez en contrat chez nous une seule année et qu’entretemps vous avez réalisé une installation d'une pompe à chaleur chez un confère. Malgré tout cela je vous ai tout de même établi ce devis. Voilà madame bonne continuation à vous.

Elyane Walker

il y a un an

★★★★★

"Efficacité et rapidité d intervention"