Avis Plombiers

HK-SERRURIER PLOMBIER

Serrurier
Serrurier Service de serrurerie d'urgence Plombier Service d'assainissement
4.8/5
★★★★★
95 avis clients
📍 74 Rue Aristide Briand, 92300 Levallois-Perret, France Itinéraire →

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Points forts relevés par les clients

prix (21) problème (8) plomberie (7) téléphone (5) haim (4) artisan (4) mécanisme (3) chauffage (3) réactif (3) fer (2)

Avis Clients

D
Darren HUNT
Modifié il y a un mois

"⭐ Avis très négatif sur HK-SERRURIER / HK SERRURIER PLOMBIER – À fuir absolument Entreprise à éviter absolument. Nous avons fait appel à HK-SERRURIER (Levallois) fin mars 2025 pour un simple changement de barillet sur notre porte d’entrée. Résultat : plus de 2 600 € facturés, un tarif totalement hors normes. Pris par la situation d’urgence, nous n’avions pas d’autre choix que d’accepter sur le moment. Après vérification auprès de trois autres entreprises, nous avons constaté que le prix réel du marché est environ 1 000 € inférieur. HK-SERRURIER ne possède aucune boutique physique, malgré l’adresse indiquée à Levallois. Ils semblent appartenir à un réseau bien connu pour ce type de pratiques abusives (serrurerie, plomberie, etc.). Le pire : Quelques mois plus tard, le barillet installé est devenu défectueux. Pour le SAV, ils acceptent de le remplacer… à condition de changer également un mécanisme de la porte qu’ils déclarent “défectueux”, et uniquement s’ils réalisent eux-mêmes l’intervention. 👉 Montant annoncé : encore 2 600 €. Même scénario, même méthode. Lors de notre appel, la personne envoyée ne savait même pas pour quelle entreprise elle travaillait. Tout indique une organisation opaque, peu fiable et entièrement centrée sur la facturation abusive. 📌 Un signalement a été effectué auprès de la Répression des fraudes (DGCCRF) compte tenu de l’ensemble de ces pratiques. 👉 Une arnaque complète. 👉 Fuyez cette entreprise et ne faites pas la même erreur que nous."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons rétablir plusieurs points TRES IMPORTANT, car celui ci ne reflète ni la réalité de l’intervention, ni le suivi que nous avons assuré. Ces éléments sont très très importants à nos yeux, ainsi qu’à ceux des autres clients qui consulteront ces échanges. 🔹 1. Ce n’était pas un simple changement de barillet L’intervention concernait SUITE A VOTRE DEMANDE ! -Une ouverture de porte/déblocage de Serrure et porte en situation d’urgence, suivie du remplacement d’un barillet haut de gamme, de marque Fichet, qui est l’une des marques les plus coûteuses, voir la plus chère du marché. Bien entendu, comparer ce tarif, après coup, avec des artisans non présents le jour de l’intervention, hors urgence et sans ouverture de porte, n’est pas représentatif du contexte réel. 🔹 2. Vous étiez totalement libre d’accepter ou de refuser le devis Même en urgence, vous êtes une personne parfaitement capable de réflexion, et rien ne vous obligeait à accepter le devis. La loi française garantit une liberté tarifaire, et nous restons toujours raisonnables dans notre approche, ce que nous avons fait ici. Il est très facile, une fois l’intervention terminée, de comparer des prix avec des concurrents qui n’ont ni vu la situation, ni constaté l’état réel de la porte. 🔹 3. Concernant le SAV : le problème ne venait pas du barillet Le dysfonctionnement signalé plusieurs mois plus tard provient du mécanisme interne de la porte, et non du barillet installé. Changer uniquement le barillet n’aurait donc pas résolu votre problème, ou seulement de manière très temporaire. Le mécanisme interne étant défaillant, le cylindre aurait fini par se bloquer à nouveau, et vous nous auriez contactés une nouvelle fois pour le même souci. Il n’aurait été ni professionnel ni honnête de notre part de vous proposer une solution inadaptée dès le départ. Pour information, nous avions déjà initié les démarches pour un éventuel remplacement de barillet, même si nous vous avions clairement expliqué que ce n’était pas la solution recommandée, car le mécanisme présentait un défaut ou à minima ne permettait pas au cylindre de fonctionner correctement. Pour illustrer simplement : C’est comme si l’on repeignait une porte alors que les gonds sont tordus. Vous pouvez appliquer la plus belle peinture du monde, tant que les gonds sont défectueux, la porte continuera à mal s’ouvrir. Le problème ne vient donc pas de l’élément remplacé, mais de ce qui fait fonctionner l’ensemble. 🔹 4. Nous avons été présents, réactifs et transparents À chaque appel de votre part : • nous avons répondu, • nous avons dépêché des techniciens sans aucune facturation, • et ceux ci ont réellement pris le temps de travailler, essayer, ajuster, tester différentes approches pour vous aider, malgré un mécanisme interne rendant le fonctionnement du cylindre difficile. Nos techniciens ne se sont pas contentés d’un simple constat, ils ont réellement cherché une solution, étape par étape, et se sont mobilisés à titre gracieux. L’installation effectuée en mars a fonctionné plusieurs mois sans aucun problème. Le souci apparu ensuite a été diagnostiqué, expliqué et pris au sérieux, ce que votre commentaire ne reflète pas. Votre avis ne reprend ni le contexte, ni les éléments techniques, ni les efforts réellement fournis pour vous accompagner. Nous tenons simplement à rétablir des faits exacts afin que les autres clients puissent disposer d’informations complètes et non déformées. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et répondre à toute demande supplémentaire si vous souhaitez réellement comprendre les raisons techniques de l’intervention, du diagnostic, ainsi que les conditions du remplacement du cylindre auquel vous avez toujours droit dans le cadre du service après vente. Cordialement, HK Serrurier Plombier
B
Betsalel Bijaoui
il y a 2 mois
★★★★★

"Intervention en moins de 15 minutes, ouverture effectuée en 5 minutes chrono. Un véritable professionnel !"

F
Family Scooter
il y a 3 mois
★★★★★

"Artisans sérieux j’ai fait Apel à cette entreprise tard le soir soucis de porte claquer … problème résolu sans surprise je recommande"

M
Mathilde Vivet
il y a 9 mois
★★★★★

"Je recommande vivement Haim Kalifa et ses services de serrurerie. Intervention rapide et grand professionnalisme, avec beaucoup de persévérance et un soucis du détail. Tarifs transparents avant l’intervention et raisonnables. Merci encore!"

H
Hugo Dominguez
il y a 9 mois
★★★★★

"Je ne peux que recommander M Kalifa et son entreprise. Nous avons eu besoin de lui en urgence en début soirée, le déplacement a été rapide, la tarification très claire d’entrée et totalement raisonnable et la prestation sérieuse et efficace. En plus d’un travail sérieux M Kalifa est également particulièrement sympathique ! Je recommande fortement dans un milieu où il n’est pas toujours simple de faire confiance"

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