C.e.p.s Sces Vasseur

"Je partage mon avis avec honnêteté car je ne me plains jamais sur des avis Google et surtout jamais sans que cela soit justifié. Je suis déçue de cette entreprise que je contacte en août pour mise en place d un contrat pour ma chaudière fioul avec entretien.La personne se déplace réalise l’entretien, je reçois la facture par mail, le travail est parfaitement bien réalisé. Tout va bien, je pense que de ce fait après paiement des 175€ je suis sous contrat car personne ne me communique l’inverse et surtout j’avais fixé le rdv pour cela. Bien qu’en effet je reçoive la facture de l’entretien mais pas de contrat cela ne me questionne pas plus que ça car à aucun moment on me communique qu’il n’y aura pas de contrat pour ma chaudière. Je tiens à dire que le travail en lui même est parfaitement réalisé que la personne à l’accueil téléphonique fait très bien son travail mais le gros souci est la communication car à aucun moment je n’ai été informée que je n’avais pas de contrat chez eux. Je viens de l’apprendre car j’ai fais appel à nouveau à l’entreprise pour un Dépannage sur ma chaudière suite à une panne et j’ai reçu une facture à régler pensant que je n’en aurait pas car pour moi j’avais un contrat. C’est cela que je reproche c’est malheureusement malhonnête de ne pas avoir communiquer la dessus ni mail ni à l’oral."

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"Une blague ? Surtout si vous avez besoin de rien... vous pouvez les appeler ! Une semaine d’attente pour un cumulus à changer !!!! Le rdv pris est fixé à une certaine heure et pour une durée de 3h Ils arrivent 30 min en avance, ( heureusement que j’étais disponible ), pour repartir 1h30 après être arrivé !! Cumulus installé, marche forcé mise pour avoir de l’eau chaude plus rapidement .. je me suis dis « efficace » !!! Oui... SAUF que 3-4 h après quand on a voulu ENFIN avoir de l’eau chaude après une semaine : RIEN ! On a donc regardé sous le cumulus..... PAS BRANCHÉ . Le fil rouge et le fil bleu NU !!!!! Heureusement qu’ils étaient deux pour ne pas y penser !!! Ils sont embauché ou ces mecs là ?! Pour couronner le tout une secrétaire qui vous prend de haut et qui se contredit elle même, En vous disant qu’une semaine sans eau chaude c’est pour tout le monde pareil !! Alors qu’elle venait de préciser que si il y avait de l’attente c’était parce que beaucoup de personnes etaient en vacance !"